Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij A Curated World by Kay McGowan. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en extra grote artikelen uit.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Verenigde Staten; Frankrijk; Italië;Nederland;België;Colombia;Mexico.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, doorzenddiensten, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling.

2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd

Onze sluitingstijd voor bestellingen is 17.00 uur. (CST) Tijd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

De verwerkingstijd kan tijdens piekperiodes worden verlengd vanwege betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

We hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen en het gewicht van de verpakking, de vervoersmethode en de vraag of het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:

Definities van verzendklassen:

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Na het afrekenen brengen we geen verborgen kosten voor verzending, afhandeling, verpakking, de vervoerder of dienstverlening in rekening. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, zou het bij het afrekenen niet mogelijk moeten zijn om voor dat adres een bestelling te plaatsen. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar van toepassing, de nog niet verzonden bestelling en betalen we het bedrag terug.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, invoerrechten, import-btw, kosten voor inklaring, makelaarskosten en optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten, zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste kamer, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, het verwijderen van oude meubels, het verwijderen van verpakkingsmateriaal of geplande whiteglove-levering, zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat ze zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Standaardpakketten in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-11 werkdagen.

Grote, zware of extra grote meubels in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-13 werkdagen.

Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in de Verenigde Staten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-14 werkdagen.

Standaardpakketten naar EU-markten: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-11 werkdagen.

EU-markten voor grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–13 werkdagen.

Er kunnen vertragingen optreden door douane-inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen leverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van meubels en grote artikelen

Voor sommige meubelstukken is speciale behandeling nodig vanwege hun omvang, gewicht, verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering naar een kamer naar keuze, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, het afvoeren van oude meubels, het verwijderen van verpakkingsmaterialen of whiteglove-service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en op de plaats van levering past.

Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen er, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder in rekening worden gebracht.

6. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder vaak verschijnen dan bij standaardpakket zendingen.

7. Belastingen, invoerrechten, douane en importkosten

Vóór de betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, importkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, import-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen inbegrepen zijn, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen inbegrepen zijn, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen invloed op de duur van de douaneafhandeling of op door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen we contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

9. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling in mindering worden gebracht.

10. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@acuratedworldbykaymcgowan.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk hebt, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Vertragingen bij de levering

Als we vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

12. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over verzending contact met ons op via: 

Naam van de winkel: A Curated World by Kay McGowan

E-mail: info@acuratedworldbykaymcgowan.com

Telefoon: +1 800 591 7976

Adres: 160 Highland Ave, Somerville, MA 02143, United States

Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CST)