Terugbetalingsbeleid

Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht bij A Curated World by Kay McGowan. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via acuratedworldbykaymcgowan.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren we in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop

We accepteren retourzendingen van daarvoor in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, met inachtneming van de voorwaarden in dit Beleid.

Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

3. Zo start u een retourzending

Neem contact met ons op via om een retourzending te starten info@acuratedworldbykaymcgowan.com.

Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. We geven retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor wij volgens de toepasselijke wetgeving moeten betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Voor grote, zware of extra grote meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.

Als we voor een vrijwillige retourzending een vooraf betaald retourlabel verstrekken, kunnen de retourverzendkosten waar wettelijk toegestaan op de terugbetaling worden ingehouden.

De in het Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de tarieven voor heenzendingen, vooral voor grote, zware of extra grote meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.

5. Herbevoorradingskosten

Voor goedgekeurde standaardretouren brengen we geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter bedragen worden ingehouden voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering die is veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.

6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; meubels die op bestelling zijn gemaakt; artikelen uit een eindverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste montage, nalatigheid, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend, gebruikt of zich niet in verkoopbare staat bevinden, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmateriaal of handleidingen ontbreken.

Wettelijke consumentenrechten worden door deze sectie niet beperkt.

7. Beschadigde, gebrekkige, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, gebrekkig, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@acuratedworldbykaymcgowan.com.

Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen we een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering tegen terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg totdat we het probleem hebben beoordeeld.

8. Terugbetalingsmethode en -termijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders wettelijk vereist.

Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit wettelijk verplicht is of de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen we bedragen op de terugbetaling in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is ontstaan, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, retourverzendkosten, retourvrachtkosten en vervoerderskosten die zijn veroorzaakt door een mislukte of geweigerde levering.

10. Omruilen

We garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. Europees herroepingsrecht voor consumenten

Als u als consument in de Europese Unie bent gevestigd, hebt u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-herroepingsrecht Beleid voor meer informatie.